Última atualização: 1 de Janeiro de 2024
O seu compromisso com a privacidade
A Groomptsrvs está comprometida em proteger e respeitar a sua privacidade, cumprindo integralmente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
Groomptsrvs - Estética Animal
2. Encarregado de Proteção de Dados
Para questões relacionadas com proteção de dados, pode contactar:
3. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos e tratamos os seguintes dados pessoais:
Dados do Proprietário:
- Nome completo
- Contactos (telefone, email, morada)
- Dados de faturação
- Preferências de comunicação
Dados do Animal:
- Nome, raça, idade
- Informações sobre saúde e comportamento
- Histórico de serviços
- Fotografias (com consentimento)
- Necessidades especiais ou alergias
4. Finalidades do Tratamento
Os seus dados são utilizados para:
Finalidades Principais:
- Prestação de serviços de estética animal
- Gestão de marcações e histórico
- Faturação e contabilidade
- Cuidados personalizados do animal
Finalidades Secundárias (com consentimento):
- Marketing direto e promoções
- Newsletter e comunicações
- Utilização de fotografias promocionais
- Inquéritos de satisfação
5. Base Legal para o Tratamento
Bases legais aplicáveis:
- Execução de contrato: Prestação dos serviços contratados
- Interesse legítimo: Gestão comercial e melhoria de serviços
- Consentimento: Marketing e comunicações promocionais
- Obrigação legal: Faturação e obrigações fiscais
6. Conservação de Dados
Os dados são conservados pelos seguintes períodos:
- Dados de cliente ativo: Durante a relação comercial + 5 anos
- Dados fiscais: 10 anos (obrigação legal)
- Dados de marketing: Até retirada do consentimento
- Fotografias: Até retirada do consentimento
7. Partilha de Dados
Os seus dados podem ser partilhados com:
- Prestadores de serviços: Contabilidade, IT, limpeza
- Autoridades: Quando legalmente obrigatório
- Parceiros comerciais: Apenas com consentimento explícito
Nunca vendemos ou cedemos dados a terceiros para fins comerciais próprios.
8. Os Seus Direitos
Tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
Direito de Acesso
Consultar que dados possuímos sobre si
Direito de Retificação
Corrigir dados incorretos ou incompletos
Direito de Eliminação
Solicitar eliminação dos seus dados
Direito de Limitação
Restringir o tratamento dos dados
Direito de Portabilidade
Receber os seus dados em formato estruturado
Direito de Oposição
Opor-se ao tratamento por interesse legítimo
9. Como Exercer os Seus Direitos
Para exercer qualquer dos seus direitos:
- Envie email para privacy@patinhasfelizes.pt
- Contacte pelo telefone +351 220 000 000
- Dirija-se às nossas instalações
- Preencha o formulário disponível no website
Responderemos no prazo máximo de 1 mês.
10. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas:
- Encriptação de dados sensíveis
- Controlo de acesso por função
- Backup regular e seguro
- Formação regular da equipa
- Auditorias de segurança
11. Violações de Dados
Em caso de violação que represente risco elevado para os seus direitos:
- Notificaremos a CNPD em 72h
- Informaremos os titulares afetados
- Tomaremos medidas corretivas imediatas
12. Direito de Reclamação
Pode apresentar reclamação à autoridade de controlo:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: www.cnpd.pt
Email: geral@cnpd.pt
Telefone: +351 213 928 400
13. Alterações a esta Política
Esta política pode ser atualizada. As alterações significativas serão comunicadas:
- Por email aos clientes registados
- Através do website
- Nas nossas instalações